Karnet na 55 punktów

Karnet jest zaprogramowany na 55 punktów. Jeden punkt równa się jednemu zarezerwowanemu filmowi. W trakcie festiwalu można zobaczyć maksymalnie 50 filmów.

Kiedy i jak rezerwować

By dostać się na seans, koniecznie trzeba zrobić rezerwację. Można ją wykonać od godziny 12:00, w dniu 20 lipca na seanse odbywające się 21 lipca oraz od godziny 8.30 od dnia 21 lipca, zawsze na dany dzień i dzień następny. Na przykład: jeśli ktoś planuje wybrać się na seanse 26 lipca, będzie mógł je rezerwować 25 lipca od godz. 8.30.

Rezerwacji można dokonywać do godziny rozpoczęcia seansu za pomocą prostego serwisu, znajdującego się na stronie www.nowehoryzonty.pl/r, z każdego komputera - czy to w domu, czy w pracy, czy z laptopa, będąc w dowolnym miejscu, w którym jest dostęp do sieci. Ponadto we wszystkich obiektach festiwalowych znajdują się stanowiska komputerowe przeznaczone specjalnie do tego celu, rezerwacji można dokonać także pomiędzy seansami. Możliwa jest również rezerwacja przez telefony komórkowe z dostępem do Internetu. Dla ich posiadaczy udostępniona jest uproszczona wersja aplikacji www.nowehoryzonty.pl/r.

Rezerwacji można dokonywać także przeglądając strony internetowe programu festiwalowego www.nowehoryzonty.pl - przy każdym seansie karnetowicze w miejscu ikonki koszyka, pozwalającej na zakup biletu, zobaczą ikonki, pozwalające na rezerwację lub anulowanie rezerwacji.

Zdajemy sobie sprawę z tego, że nie każdy na co dzień posługuje się komputerem, dlatego w obiektach festiwalowych do Państwa dyspozycji są wolontariusze. Poprowadzą krok po kroku tych, którzy zgłoszą taką potrzebę.

Uwaga! Rezerwacje nie obowiązują na wydarzenia festiwalowe odbywające się w Narodowym Forum Muzyki ("Zagubiona autostrada" w dniach 21 oraz 23 lipca o godzinie 20.00; "River of Fundament" w dniach 29 i 30 lipca o godzinie 17.00). Bilety dostępne są w kasach Narodowego Forum Muzyki oraz na stronie www.nfm.wroclaw.pl do wyczerpania puli miejsc. 

Rezerwacja seansu przez aplikację T-Mobile Nowe Horyzonty

Dokonanie, zmiana i odwołanie rezerwacji możliwe jest także za pomocą darmowej aplikacji na smartfony, przygotowanej przez T-Mobile.  Aplikacja jest dostępna na telefony z systemami Android, z systemem iOs oraz Windows. Aplikacje można pobrać wpisując nazwę „T-Mobile Nowe Horyzonty” we właściwym sklepie: App Store, Google Play, Windows Store.  Rezerwacje dostępne są wyłącznie dla posiadaczy karnetów i akredytacji, po zalogowaniu się w aplikacji (ikonka w prawym górnym rogu). Aby zarezerwować seans należy wejść w „kalendarz" lub „filmy", wejść w opis filmu i użyć przycisku „rezerwuj" przy wybranym seansie.

Rezerwacja seansu przez sms

Rezerwacje można obsługiwać także za pomocą sms-a. Rezerwacji może dokonać osoba, która w swoim profilu podała numer telefonu i go zweryfikowała. Weryfikacja numeru telefonu jest niezbędna do tego, żeby skorzystać z możliwości dokonywania różnych operacji poprzez sms, a także by otrzymywać ważne powiadomienia na życzenie. Aby dokonać weryfikacji, należy wejść w „edytuj profil” w polu „moje nh”, a następnie kliknąć nowy  przycisk „weryfikuj numer”. Przycisk "weryfikuj" dostępny jest także na stronie rezerwacji. Po zaakceptowaniu operacji na podany numer telefonu zostanie wysłany kod, który trzeba wprowadzić w odpowiednie pole zgodnie z podaną instrukcją. Dzięki weryfikacji przy wysyłaniu smsa nie trzeba podawać swojego numeru telefonu –  system sam go rozpozna i skojarzy z odpowiednim użytkownikiem.

Zasady rezerwacji są takie same, jak w przypadku rezerwacji on-line. Rezerwacja seansu przez sms polega na wysłaniu bezpłatnego sms-a na nr 8092. Format sms-a jest następujący:

rezerwacja seansu: R.<dzien>.<blok_godzinowy>.<nr sali>
np.: R.25.10.7 - rezerwuj miejsce na seans o 10:15, 25 lipca, w sali 7

anulowanie rezerwacji: A.<dzien>.<blok_godzinowy>.<sala>
np.: A.24.13.8 - anuluj rezerwację na seans o 13:15, 24 lipca, w sali 8

Uwaga: Jako blok godzinowy traktuje się seanse odbywające się w odstępie czasowym nie większym niż 45 minut (np. 9:45, 10:00 i 10:30 to jeden blok godzinowy). Bloki godzinowe: 10, 13, 16, 19, 22.

Czy na uroczystą galę otwarcia i zamknięcia należy rezerwować online miejsca?

Tak, rezerwacje online obowiązują także na filmową galę otwarcia i zamknięcia festiwalu. Rezerwacja miejsc na seanse odbywające się 21 lipca rozpocznie się 20 lipca o godzinie 12.00.

Odwołanie rezerwacji

Rezygnując z wybranego seansu filmowego należy odwołać jego rezerwację w systemie. Najpóźniej można odwołać rezerwację na 15 minut przed rozpoczęciem seansu. Brak odwołania rezerwacji spowoduje, iż system odliczy 5 punktów z karnetu. Pomimo, iż na festiwalu można zobaczyć maksymalnie 50 filmów, to każdy karnet zaprogramowany jest na 55 punktów. Dopuszczamy sytuację, w której uczestnik może raz zapomnieć o odwołaniu rezerwacji. 5 dodatkowych punktów pozwala karnetowiczowi na jednorazowe niepojawienie się na zarezerwowanym seansie bez konsekwencji. Odwołanie rezerwacji następuje w sposób analogiczny do wykonania rezerwacji - należy po prostu jeszcze raz kliknąć w pole seansu w serwisie rezerwacji www.nowhoryzonty.pl/r.

Login i hasło

Do korzystania z sytemu rezerwacji niezbędny jest login oraz hasło. Dla tych, którzy mają konto na naszej stronie www.nowehoryzonty.pl i dokonali zakupu korzystając z niego - login oraz hasło jest już znane (to te same dane, które zostały użyte przy zakupie). Ci, którzy konta nie posiadają lub posiadają je, ale ich karnet został dla nich zakupiony/podarowany, najpóźniej 4 dni przed festiwalem na adres e-mail podany przez zamawiającego, dostaną specjalnie wygenerowany login, który również zostanie nadrukowany na karnecie. Przy pierwszym logowaniu na stronie internetowej zostaną Państwo poproszeni o wprowadzenie własnego hasła, które nikomu, poza wami, nie będzie znane. Przy pierwszym logowaniu można podać także numer swojego telefonu komórkowego, co będzie przydatne, np. w sytuacji gdy zapomnicie Państwo swoje hasło. Pamiętaj, Twój login do systemu rezerwacji jest nadrukowany na karnecie. Hasło znasz tylko Ty.

Łączenie kont

Jeśli Państwa login to wygenerowany 8-znakowy kod, a macie Państwo inne, utworzone wcześniej konto w serwisie festiwalu i wolelibyście korzystać z tego konta w systemie rezerwacji - można je połączyć. W tym celu należy zalogować się na jedno z tych kont, skorzystać z przycisku "połącz konta" i postępować zgodnie z instrukcjami. Po połączeniu kont, logując się na dowolne z nich, będziecie mieli Państwo możliwość dokonywania rezerwacji dla swojego identyfikatora. Funkcja ta jest szczególnie przydatna, gdy np. przygotowaliście sobie Państwo plan projekcji za pomocą metek i chcielibyście widzieć swoje metki w systemie rezerwacji. Loginy wygenerowane są czasem trudne do przepisania i zapamiętania, korzystanie ze swojego naturalnego loginu może być łatwiejsze.


Zmiana hasła

Jeśli zapomnicie Państwo swojego hasło, zawsze macie możliwość nadania nowego. Najprostsza droga to skorzystanie z przycisku "nie pamiętam hasła" w systemie rezerwacji. Jeśli przy rejestracji podawali Państwo swój numer telefonu i/ lub adres email, wyślemy sms i/ lub email z kodem pozwalającym na nadanie nowego hasła. Proszę postępować zgodnie z instrukcjami na ekranie.

Jeśli ten sposób resetowania hasła zawiedzie, możecie Państwo zawsze ze swoim identyfikatorem zgłosić się do obsługi stanowisk komputerowych - na Państwa życzenie konto zostanie tak ustawione, że możliwe będzie nadanie mu nowego, własnego hasła przy kolejnym logowaniu. Można także skorzystać z przycisku "reklamacja / problem" i wysłać prośbę o reset hasła do operatorów systemu rezerwacji.

Reklamacje i problemy

Jeśli będą mieli Państwo pytania dotyczące systemu rezerwacji lub uwagi co do jego działania - prosimy skorzystać z przycisku "reklamacja / problem" w serwisie rezerwacji  o wysłać do nas wiadomość. W ten sposób możecie Państwo zgosić nam sytuację, w której system niesłusznie, Waszym zdaniem, naliczył karę 5 punktów za niebecność na seansie.


Punktualność

Osoby spóźnione nie będą wpuszczane na salę - obowiązuje bezwzględna zasada punktualności. O godzinie rozpoczęcia seansu kasy sprzedają bilety, które zostały uwolnione z niewykorzystanych rezerwacji, w tym spowodowanych spóźnieniem na seans.

Zgubiony karnet

Przypadek zgubienia karnetu należy niezwłocznie zgłosić w Punkcie Obsługi Uczestnika, mieszczącym się w Kinie Nowe Horyzonty (ul. Kazimierza Wielkiego 19a-21, Wrocław). Podobnie jak i wszystkie problemy związane z karnetem, których - mamy nadzieję - nie będzie.

Metki

Metki pozwalają na wygodne ułożenie własnego planu projekcji. Do wybranych seansów możesz dodawać kolorowe metki klikając na jedną z nich.

Kolory metek mają określone znaczenie:

• zielona - tak, wybieram się na ten film
• żółta - nie jestem pewien/na, alternatywnie
• czerwona - już widziałam/em, nie wybieram się

Metki możesz także umieszczać przy seansach. Metce możesz nadać opis - krótką notatkę o filmie. Inni użytkownicy będą mogli przeczytać Twoją notatkę, jeśli pozostawisz włączoną opcję "Opis metki widoczny dla innych". Możesz także dowiedzieć się ile jakich metek dodali inni użytkownicy do danego filmu. Filmy oznaczone metkami będą potem wyróżnione na listach filmów przy przeglądaniu programu. Będziesz mógł także obejrzeć listę ometkowanych filmów wybierając opcję "Moje filmy". Żeby dodawać metki musisz się zalogować.